Các lợi ích của tự động hóa

Tuy nhiên, một chiến lược tự động hóa CNTT phải tính đến và loại bỏ các lỗi; một lỗi tự động sẽ tăng nhanh hơn nhiều so với một lỗi thủ công. Tự động hóa CNTT cũng có thể trở thành mục tiêu một cách sai lầm, bất kể lợi nhuận  từ công việc thiết lập ban đầu cho đến thời gian tiết kiệm được. Cùng xem Các lợi ích của tự động hóa

Tốc độ.  Các hoạt động CNTT đòi hỏi một số lượng đáng kể các nhiệm vụ riêng biệt. Một quản trị viên CNTT có thể hoàn thành từng nhiệm vụ theo cách thủ công, nhưng nhu cầu kinh doanh hiện đại đặt ra áp lực đặc biệt đối với nhân viên CNTT để đáp ứng nhanh chóng các nhu cầu trên các cơ sở hạ tầng lớn và phức tạp. Con người không thể cung cấp và định cấu hình khối lượng công việc chỉ trong vài phút và hoàn thành tất cả các nhiệm vụ thường ngày được yêu cầu vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày. Tự động hóa giải phóng các quản trị viên khỏi thời gian dành cho các công việc hàng ngày để họ có thể tự áp dụng vào các dự án giá trị gia tăng cho doanh nghiệp, chẳng hạn như tối ưu hóa cơ sở hạ tầng CNTT và thử nghiệm với các công nghệ và sản phẩm mới đầy hứa hẹn.

Mặc dù tự động hóa tiết kiệm thời gian, nhưng nó đòi hỏi quản trị viên phải lập kế hoạch và nghiên cứu cẩn thận từng nhiệm vụ cần thiết cho quy trình làm việc dự định và sau đó chuyển chính xác các bước đó sang nền tảng tự động hóa để đạt được trạng thái cuối mong muốn. Một công ty có thể bổ nhiệm một hoặc nhiều người quản lý tự động hóa CNTT, thay thế hoặc bổ sung vai trò của người quản trị CNTT.

Sự chính xác.  Quản trị viên CNTT có thể mắc lỗi khi nhập CLI, chọn sai cài đặt cấu hình cho máy chủ, bỏ qua bước quan trọng trong một tác vụ phức tạp hoặc mắc các lỗi khác. Lỗi khiến quản trị viên mất thêm thời gian để khắc phục sự cố và lặp lại quy trình làm việc để làm đúng. Tự động hóa CNTT cho phép một chuyên gia CNTT xây dựng một chuỗi hoạt động chính xác, đã được kiểm chứng, có thể chạy vô số lần theo cùng một cách.

Mặc dù sự lặp lại vô số mà không có độ lệch là một lợi ích của tự động hóa CNTT, nhưng nó cũng có thể gây bất lợi. Các lỗi và sơ suất dễ dàng được hệ thống hóa thành một quy trình tự động, mà công cụ tự động hóa sẽ thực hiện nhanh chóng và hiệu quả khi thực hiện các bước chính xác. Nếu quản trị viên tự động hóa một chuỗi sự kiện phức tạp và bỏ lỡ bước quan trọng hoặc đặt biến không chính xác, lỗi đó sẽ lặp lại cho đến khi nó được phát hiện, khắc phục và khôi phục lại. Vụ tai nạn chớp nhoáng năm 2010 của thị trường chứng khoán Hoa Kỳ đã làm tổn hại đến thương mại toàn cầu vì một hệ thống máy tính tự động với một thuật toán sai sót. Các thủ tục kiểm tra và hiệu đính tự động phải là một phần của chiến lược tự động hóa CNTT.

Ý định.  Một hệ thống tự động không giống như một hệ thống thông minh; nó chỉ biết nhiều như con người đã lập trình nó có thể chắt lọc thành các tập lệnh và lệnh. Ví dụ: bộ lọc thư rác email   là một cơ chế CNTT tự động với mục đích lọc ra các thư không mong muốn. Đôi khi, các email hợp lệ sẽ kết thúc trong thư mục spam và email spam không mong muốn sẽ vượt qua bộ lọc.

Quản trị. Các quản trị viên CNTT khác nhau thực hiện cùng một nhiệm vụ theo những cách khác nhau và thậm chí cùng một quản trị viên xử lý một nhiệm vụ khác nhau từ lần này sang lần khác. Đối với quản trị công ty, chiến lược tự động hóa CNTT thể hiện tính nhất quán trong các hoạt động CNTT, bất kể quản trị viên vào bất kỳ ngày nào.

Uyển chuyển.  Các quy trình thay đổi theo thời gian khi cơ sở hạ tầng CNTT phát triển và thay đổi, đồng thời các công nghệ và phương pháp hay nhất cũng phát triển theo. Các quy trình tự động vẫn ở trạng thái tĩnh cho đến khi một người quyết định thay đổi chúng. Các tổ chức phải có một quy trình làm việc đã thiết lập để cập nhật và xác thực lại các quy trình tự động hóa, bao gồm việc lập phiên bản tự động hóa có kỷ luật để theo dõi các nhiệm vụ thay đổi như thế nào theo thời gian.

Tích hợp và khả năng tương tác.  Các công cụ tự động hóa CNTT phải tương thích với hệ thống, phần mềm và các yếu tố khác trên các môi trường CNTT đa dạng tiềm năng. Lý tưởng nhất, một công cụ tự động hóa nên tích hợp với các công cụ điều phối cấp cao hơn để cuộn các nhiệm vụ lại với nhau theo quy trình công việc được quản lý